Služby 

Společnost Heliosoft - Ing. Luboš MAREK nabízí k systému Helios Red řadu doprovodných služeb tak, aby vám maximálně usnadnila a zefektnila práci s účetním a ekonomickým systémem Helios Red. Níže najdete oblasti služeb a jejich stručný popis.

Více informací si můžete vyžádat na tel.: 777 243 616 nebo e-milem: info@heliosoft.cz

Standardní služby k systému Helios Red

• Instalace a reinstalace programů (modulů)
• Konzultace k programům (modulům)
• Individuální zaškolení k programům (modulům)

Speciální služby

• Analytické a programovací práce, opravy a převody dat
• Instalace a konfigurace počítače, periférií, OS a licenčního software
• Konfigurace, nastavení, správa počítačové sítě

Školení

Průběžně pro vás připravujeme školení obsluhy a práce s jednotlivými moduly systému Helios Red ve vlastním školícím středisku.

Systémová podpora - standardní

6 měsíců systémová podpora ZDARMA - aktualizace je možné stahovat přímo z aplikace Helios Red. Aktualizace pro Helios Red Start a LCS Fakturace zdarma jsou přístupné i po 6 měsících provozu.

Po počátečních šesti měsících bezúplatného poskytování systémové podpory je pro další období cena za systémovou podporu tvořena každoročním poplatkem Systémová podpora. V případě úhrady můžete nadále využívat stahování aktualizací přímo z aplikace Helios Red pomocí internetu.

Systémová podpora standardní obsahuje:

• poradenskou službu k programům po telefonu v pracovní dny od 8 - 16 hodin zdarma
• poradenskou službu a konzultace v sídle nabyvatele nebo u poskytovatele za úhradu dle aktuálního ceníku (zvýhodněná sazba, přednostní řešení)
• účast na školeních a seminářích v období po zakoupení programu za úhradu dle aktuálního ceníku
• upravené verze zdarma (update) z důvodu legislativních změn vyžadujících změnu programu
• upravené a doplňující verze zdarma (update)
• generačně nové verze za snížené ceny (upgrade)
• zasílání informačního bulletinu a dalších informací o produktech poskytovatele
• výrazně zlevněné sazby pro služby poskytované poskytovatelem nabyvateli

Systémová podpora - rozšířená

Rozšířená systémová podpora je připravena pro zákazníky, kteří vyžadují pravidelnou péči, osobního konzultanta a chtějí mít svůj klid a jistotu správné a optimální konfigurace systému Helios Red i počítače.

Pravidelné návštěvy realizujeme měsíčně, čtvrtletně nebo ročně.

Uzavírá se na stejnou dobu jako systémová podpora standardní.

Systémová podpora rozšířená zahrnuje:

• kontrolu integrity dat v systému Helios Red a případnou opravu
• profesionální archivaci vašich dat
• kontrolu aktuálnosti verzí
• kontrolu a provedení kontrolních chodů ve všech zakoupených modulech
• přednostního obsloužení standardními službami našich konzultantů v případě souběhu poptávek od jiných zákazníků
• vlastní garant LCS pro vás
• kontrolu nastavení parametrů operačního systému počítače, spouštěcích ikon, případnou kontrolu a defragmentaci HDD, anitivirovou kontrolu včetně kontroly aktuálnosti používaného antivirového programu, případné doporučení nebo dodávku a instalaci nového antivirového programu